Datenschutzerklärung

Stand: 14. Oktober 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website www.neumann-coros.de, bei der Kontaktaufnahme mit unserer Praxis sowie bei der Nutzung der Online-Terminvereinbarung und des digitalen Anamnesebogens. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortliche und Kontakt

Verantwortlich für die hier beschriebenen Datenverarbeitungen sind:

Bei Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich unmittelbar über diese Kontaktdaten an uns wenden.

2. Hosting und technische Zugriffsdaten

Hosting bei STRATO

Unsere Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. STRATO verarbeitet die für die Bereitstellung und den Betrieb der Website erforderlichen Daten als Auftragsverarbeiter.

Die Zusammenarbeit erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die von STRATO bereitgestellte Vereinbarung ist hier abrufbar: STRATO – Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlage für die Bereitstellung der Website ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der zuverlässigen, sicheren und technisch funktionsfähigen Bereitstellung unseres Internetangebots.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von STRATO.

Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website werden technische Daten verarbeitet, die Ihr Browser an den Webserver übermittelt. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite oder Datei,
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge,
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem,
• zuvor besuchte Seite, soweit Ihr Browser diese als Referrer übermittelt.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Sicherstellung ihrer Funktionsfähigkeit sowie der Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Die Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Bei sicherheitsrelevanten Vorfällen kann eine längere Speicherung erforderlich sein, um den Vorfall aufzuklären oder Rechtsansprüche zu verfolgen.

3. Cookies und Einwilligungseinstellungen

Unsere Website verwendet Cookies beziehungsweise vergleichbare Technologien. Dabei unterscheiden wir zwischen unbedingt erforderlichen Funktionen und optionalen Diensten zur statistischen Auswertung. Für Google Analytics werden zwei Cookies eingesetzt.

Das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und der Zugriff auf dort gespeicherte Informationen erfolgen grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung zulässig sind insbesondere Vorgänge, die unbedingt erforderlich sind, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO erforderlich. Einwilligungsabhängige Analysen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Sie können optionale Analysefunktionen ablehnen und unsere Website dennoch nutzen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einwilligungseinstellungen der Website widerrufen oder ändern.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Das Löschen von Cookies ersetzt nicht in jedem Fall den Widerruf einer erteilten Einwilligung.

4. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei der Leistungserbringung kann auch Google LLC, USA, beteiligt sein.

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unseres Internetangebots auszuwerten und Inhalte sowie Benutzerführung zu verbessern. Hierzu können insbesondere aufgerufene Seiten, Interaktionen, Zugriffszeitpunkte, Sitzungsinformationen, verwendete Browser und Endgeräte, ungefähre Standortinformationen sowie die Herkunft eines Websitebesuchs verarbeitet werden. Cookies enthalten Kennungen, mit denen ein Browser bei weiteren Besuchen wiedererkannt werden kann.

Die Nutzung von Google Analytics und das Setzen der zugehörigen Cookies erfolgen erst nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Analytics-Cookies

Für die statistische Auswertung mit Google Analytics werden nach Ihrer Einwilligung die folgenden zwei Cookies auf der Domain .neumann-coros.de gespeichert:

Die Cookie-Kennungen ermöglichen es, einen Browser bei weiteren Besuchen wiederzuerkennen. Die Kennung enthält nicht unmittelbar Ihren Namen.

Die genannten Laufzeiten entsprechen dem Ergebnis der Cookie-Prüfung. Sie können die Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers vorzeitig löschen. Eine erteilte Einwilligung können Sie außerdem über die Einwilligungseinstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Laufzeit der Cookies auf Ihrem Endgerät ist von der Aufbewahrungsdauer der an Google Analytics übermittelten Daten zu unterscheiden.

Empfänger und internationale Verarbeitung

Bei der Nutzung von Google Analytics können Daten an Google Ireland Limited, Google LLC und deren eingebundene Dienstleister übermittelt werden. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, kann dabei erfolgen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google: Google-Datenschutzerklärung und Informationen zu Analytics-Cookies.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dazu können Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Anfrage und Angaben zu einer gewünschten Behandlung gehören.

Soweit Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Behandlungsvertrags dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Andere allgemeine Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Beantwortung Ihrer Anfrage.

Gesundheitsdaten verarbeiten wir, soweit dies für die zahnmedizinische Versorgung erforderlich ist, zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 Buchst. h in Verbindung mit Art. 9 Abs. 3 DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 Buchst. b BDSG.

Bitte senden Sie besonders sensible Informationen wie ausführliche Befunde oder medizinische Unterlagen nicht unaufgefordert per gewöhnlicher E-Mail. Stimmen Sie einen geeigneten Übermittlungsweg mit unserer Praxis ab.

Anfragen werden gelöscht, sobald ihre Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Werden Angaben Bestandteil der Behandlungsdokumentation, gelten die hierfür maßgeblichen Aufbewahrungspflichten.

6. Online-Terminvereinbarung mit Dr. Flex

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über einen eingebetteten Buchungskalender online einen Termin in unserer Praxis zu vereinbaren. Hierfür nutzen wir einen Dienst der Dr. Flex GmbH, Stresemannstraße 21, 10963 Berlin.

Bei der Nutzung der Online-Terminvereinbarung werden die von Ihnen eingegebenen Angaben verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie Angaben zum gewünschten Termin und zur Terminart. Soweit Ihre Angaben Rückschlüsse auf Ihren Gesundheitszustand zulassen, handelt es sich um Gesundheitsdaten.

Wir verarbeiten diese Angaben zur Bearbeitung Ihrer Terminanfrage, zur Organisation der Behandlung und zur Durchführung der damit verbundenen Kommunikation.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten für die Vorbereitung oder Durchführung Ihrer Behandlung verarbeitet werden, erfolgt dies zusätzlich auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 Buchst. h in Verbindung mit Art. 9 Abs. 3 DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 Buchst. b BDSG.

Dr. Flex wird für die Online-Terminvereinbarung als Auftragsverarbeiter unserer Praxis tätig. Die Zusammenarbeit erfolgt auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Nach Angaben des Anbieters werden Patientendaten in Rechenzentren in Deutschland verarbeitet; die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.

Die Bereitstellung der im Buchungssystem als erforderlich gekennzeichneten Angaben ist für die Online-Buchung notwendig. Terminbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Terminorganisation und die damit verbundenen Zwecke erforderlich ist. Soweit Angaben in die Behandlungsdokumentation übernommen werden, gelten deren Aufbewahrungspflichten.

Alternativ können Sie Termine telefonisch unter 02161 183616 mit unserer Praxis vereinbaren.

7. Digitaler Anamnesebogen mit infoskop / synMedico

Über unsere Website können Sie einen digitalen Anamnesebogen aufrufen und vor Ihrem Praxisbesuch ausfüllen. Hierfür verwenden wir infoskop, eine Software der synMedico GmbH, Wilhelmshöher Allee 300, 34131 Kassel.

Die Angaben dienen der Vorbereitung und Durchführung Ihrer zahnmedizinischen Behandlung sowie der Erfüllung der damit verbundenen Dokumentationspflichten. Je nach Formular werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• Personenstammdaten und Kontaktdaten, beispielsweise Name, Geburtsdatum und Anschrift,
• Angaben zu aktuellen Beschwerden,
• Angaben zu Vorerkrankungen und bisherigen Behandlungen,
• Angaben zu Medikamenten, Allergien und Unverträglichkeiten,
• weitere für die Behandlung relevante Gesundheitsangaben,
• gegebenenfalls Bestätigungen oder Unterschriften, soweit diese im verwendeten Formular vorgesehen sind.

Rechtsgrundlage für die im Rahmen des Behandlungsverhältnisses erforderliche Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Gesetzliche Dokumentationspflichten können eine Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO erforderlich machen. Für Gesundheitsdaten gilt zusätzlich Art. 9 Abs. 2 Buchst. h in Verbindung mit Art. 9 Abs. 3 DSGVO und § 22 Abs. 1 Nr. 1 Buchst. b BDSG.

In unserer Praxis erhalten nur befugte Personen Zugriff auf Ihre Angaben, soweit dies für die Behandlung, deren Organisation oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die behandlungsrelevanten Angaben werden in Ihre Behandlungsdokumentation übernommen.

Soweit synMedico im Rahmen der Bereitstellung, des Betriebs oder des Supports personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und entsprechend unseren Weisungen.

Die in die Patientenakte übernommenen Informationen werden entsprechend den gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gespeichert. Technische Zwischenkopien im Online-Anamnesesystem sind hiervon zu unterscheiden und werden nur für die hierfür erforderlichen Zwecke aufbewahrt.

Die Nutzung des Online-Anamnesebogens ist freiwillig. Wenn Sie Ihre Angaben nicht online übermitteln möchten, können Sie den Anamnesebogen auch in unserer Praxis ausfüllen. Die für eine sichere Behandlung erforderlichen Angaben benötigen wir unabhängig davon, welchen Erfassungsweg Sie wählen.

Weitere Informationen zum Anbieter: synMedico und infoskop.

8. Empfänger Ihrer Daten

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen Personen und Stellen, die sie für die beschriebenen Zwecke benötigen. Hierzu gehören insbesondere befugte Mitarbeitende unserer Praxis sowie die in dieser Erklärung genannten technischen Dienstleister.

Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt ihre Einbindung nach Art. 28 DSGVO. Eine darüber hinausgehende Offenlegung erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage oder eine wirksame Einwilligung besteht. Bei Gesundheitsdaten gelten zusätzlich die Anforderungen des Art. 9 DSGVO und die berufliche Schweigepflicht.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Maßgebliche Kriterien sind insbesondere der Abschluss der Bearbeitung einer Anfrage, die Erforderlichkeit für die Terminorganisation oder Behandlung, gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten sowie gegebenenfalls die Erforderlichkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

10. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen nach Art. 21 DSGVO,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Die für unsere Praxis zuständige Aufsichtsbehörde ist:

12. Sicherheit der Datenübertragung

Unsere Website ist über HTTPS erreichbar. Die dabei verwendete TLS-Verschlüsselung schützt die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und dem jeweiligen Webserver.

Ein vollständiger Schutz gegen sämtliche Risiken kann dadurch nicht gewährleistet werden. Insbesondere bedeutet die HTTPS-Verschlüsselung der Website nicht automatisch, dass gewöhnliche E-Mails Ende-zu-Ende verschlüsselt sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Datenverarbeitung auf unserer Website oder die hierfür maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils geltende Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.